1.用手把東西放在身體正前方——咖啡杯，筆記本，手包，等等這些東西。這個動作反映出害羞和抵觸心理——想躲在什么東西后面，能把自己和別人隔離開。不要把東西放在身體前方，永遠記得放在邊上。
　　2.看表或者擺弄指甲——這是強烈的厭煩信號。與人交談中切忌看時間；同樣，也不要去擺弄指甲。
　　3.揪衣服上的線頭——與人交談中去揪衣服上的線頭，特別是低下頭去弄，會讓人以為你不認同他的觀點，或者是不自在，不愿表達自己真實的想法。那就別管什么線頭了！
　　4.注視別人時用手托腮——“我在評判你！”人在做決定時常常會用手托腮。如果托著腮看人，別人可能認為你是在評判他們。
　　5.皺眉瞇眼——如果想留給對方你并不喜歡他（或是他的觀點）的印象，大可以在注視他的時候把眼睛瞇起來，臉上立刻就掛著一副怨怒的表情。輕微地瞇眼是出自本性的一種表達憤怒的方式，對于動物世界里各種各樣的動物都是通用的（想一想老虎，狗等動物生氣的表情就知道了）。有人以為瞇眼表示是在思考，就會犯下在交談中瞇眼皺眉的錯誤。
　　6.與對方站得太近——這會讓人感覺不舒服。大多數人把周身約4平方英尺（0.37平方米）的空間當做私人領地。除非是親密好友，不要跨過這道無形的界限。
　　7.別人在場時低頭向下看——這一般代表漠不關心。有時甚至會被理解成是不經意間表露出的傲慢。
　　8.交談中摸臉——摸臉，尤其是摸鼻子，通常人們都認為這是欺騙他人的表現。擋住嘴也是說謊時的常見動作。
　　9.皮笑肉不笑——喻示欺騙的面部表情。真誠的笑容是皺起眼角，然后帶動整個面部表情。偽裝出來的笑容只反映在嘴角和嘴唇上，二者很容易區分。除非是面對鏡頭，就別強裝笑容了。
　　10.和喜歡的人在一起時身體后傾——無聊和冷漠的象征。也有人理解為：“我不喜歡你。”面對喜歡的人，人們都是身體前傾，對不喜歡的人向后傾。尤其坐在桌旁時更是這樣。如果和自己喜歡的人在一起，身體向后傾，那你可就把錯誤信號傳遞出去了。
　　11.把手放在腦后或屁股上——通常是高人一等或妄自尊大的表現。只在和親密的朋友在一起時用這種手勢。
　　12.沒有直接面向交談對象——這在一定程度喻示著不舒服或沒興趣。我們愉快地和別人交談時，身體和腳會直接面向對方。而持著懷疑態度，或者沒有完全投入到談話中時，身體和腳就容易轉向側面。
　　13.交叉雙臂——是防御抵抗心理的表現，也有人會理解為一種自高自大的表現。
　　14.抓后腦或后頸——質疑和不確定的典型表現，也有人會和說謊聯系在一起。
　　16.擺弄襯衫領子——實際上是在心里尖叫：“我實在太不爽/太不安了！”。
　　17.眨眼頻率太快——焦慮的清晰表現。有些人緊張時就會使勁地眨眼（心跳同時加速）。因為大部分人都會有眼神的交流，所以別人會看得非常清楚。
　　18.耷拉著肩膀——沒自信的表現。人們往往把挺胸抬頭和強烈的自信聯系在一起。所以把肩膀向后收。
　　19.站立時雙手交叉護在身前——這樣一個很隨意的動作會令你還沒開口，別人對你的尊重就打了折扣。心中不安或不自信的人會無意識地采用防御式的站姿。這種姿勢能保護人身上最易受傷的地方——生殖器。這么站肩膀會前傾，顯得整個人渺小羸弱。同樣的道理，把手放兩邊，記得肩向后收。
　　20.用手撐著頭——“好沒勁哦！”和人說話時千萬不可用手和手肘撐著頭，要把手老實地放在桌上。
　　21.用衣服擦手汗——這是極其緊張的表現。如果出了手汗，出就出吧。深呼吸幾次，盡量放松下來。
　　22.坐在椅子的邊緣上——這直接反映出心理或身體的不適。這種讓人難受的姿勢也會讓周圍的人感到別扭。記得把屁股牢牢地貼在座位上；如果身體要前傾，切忌挪動屁股，動后背就行了。
　　23.手指和腳不停地敲——一般表示緊張不安或者無聊。注意自己平時的習慣，保持手腳不要亂動。
　　24.用手擺弄東西——筆，紙團等。這是焦躁緊張的體現，也可以解釋為缺乏準備。所以和別人在一起時，最好讓手舒舒服服地放著。
　　25.不停地交換支撐腳——這也是表示心里不悅或身體不舒服的一個動作。特別是在你沒有直面對方的前提下，別人看到你的這種動作，就會以為你想要終止談話。
　　如果你學會注意這些小動作后，你與客戶交談就會及時抓住客戶的心理，從而知道下一步該怎么做。祝你好運！
　　這是看得到的，還有些是在電話里交談的客戶，首先一定要回傾聽。抓住客戶的需求點，這樣我們才方便出擊。我們要明白客戶講的是什么。然后擴大客戶的需求點，也提高客戶的困難點，這樣一來，我們就成了能幫助他們的人，相對來說我們占據主導權了。傾聽，客戶有沒有膽怯，傲慢，更具不同個性的客戶可以出臺不同的方法。