淺析店鋪運營如何進行合理的調整
一、提升客流量
店鋪開起來后,客流量變化分為可控和不可控兩種因素,不可控的因素包含店址、天氣和市場大環境;可控的是指品牌、大型的促銷和推廣。通常的檢測方法是用秒表統計周末和非周末同一時段的過往客流,描繪出客流曲線圖,確定客流的高峰和低谷期,找出客流變化的真實依據,從而在可控的范圍內制訂店鋪運營策略。
客流量減少的解決方法,一般是圍繞店鋪周邊進行推廣和廣告來提升客流。如興苑路沃爾瑪紅谷店位于沃爾瑪一樓入口處對面,整個商場人氣較弱。該店通過在店門口安裝大型的led電子廣告屏,不間斷播放最新電影花絮;跟商場合作在店對面的樓梯轉彎處購置3臺免費投籃機等方法來提升客流,從而創造了整個商場店鋪銷售第一的佳績。
提升客流量的方法還有:1、開展異業聯盟,用禮品、折扣、額外服務等,吸引目標顧客進店2、推動vip轉介3、新vip開發4、對vip分類,針對性的舉辦patty、講座等,這個必須跟vip切身利益相關的6、vip新品鑒賞,非會員不接待7、團購。
二、提升進店量
消費者逛街有兩種行走路線,一種是帶著目光走路,另一種是有目的的走路。
對于第一種,主要是對櫥窗、流水臺進行應季、應時的陳列和布置,對店面燈光和色彩搭配進行適應性調整。櫥窗和流水臺的陳列和布置,分為兩類,一類是根據不同季節,配合產品上下市計劃進行大色塊的主題布置和陳列;另一類是當天的溫度管理,根據當天的氣溫變化,調整櫥窗和流水臺的產品陳列,如皮具專賣店,在天冷或下雨時,陳列咖啡色、深色或暖色的產品;熱天時,陳列淡雅、清爽色的產品(注:流水臺指進門的第一個中島)。
第二種則是通過異業合作、增值服務等營銷手段來吸引消費者主動進店。如前面所說的興苑路沃爾瑪紅谷店免費投籃機的案例,除紅谷vip會員外,當天沃爾瑪購物的顧客憑小票進店領取三個投籃游戲幣即可免費參加投籃游戲,有效提升店鋪進店量;同時該店還提供了代繳水電煤氣費、公交卡充值等增值服務,有效提高了店鋪的進店量。
三、提升成交率
足球賽上90分鐘最關鍵的是球員在隊員的配合下將平常的訓練水平結合臨場發揮,判斷對方可能的動作,隨機而生的臨門一腳。同樣店鋪的成交率相當于球場的臨門一街,考驗的也是團隊協作和個人的專業能力。
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