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經營管理中的決策思維

 作者:王榮增 2014-6-3
決策,絕對是從始至終貫穿于企業經營管理中的行為之一。我們在很多企業調研,基于調查對象的反饋,我們發現企業里的決策常常存在模糊化、浪漫化現象,很容易埋下隱患(事實上,這也是為什么很多企業看上去每天都在解決問題,但問題卻越來越多的原因之一),而且一個更普遍的現象是:基本上是老板一個人在做決策(國企除外),其它人都只是執行者。也有很多管理者面臨決策時,遲遲做不了決定,糾結之極……
  
  決策在管理學上的定義是指管理者識別問題,解決問題以及利用機會的過程。換言之,決策是一個過程,決策本身不是問題,是為了解決問題,或者利用機會。一般來講,決策分為戰略決策和戰術決策,19世紀40年代法國一個軍事將領納米尼,將決策做了一個比較形象的比喻——所謂戰略決策,就是在地圖上指揮作戰的藝術,而戰術決策是在地形上指揮作戰的藝術。
  
  去年6月,陳春花老師擔任新希望六和的聯席董事長,很多人好奇,這個“聯席董事長”在重大決策中,到底該聽誰的呢?后來,陳老師給了一個答復:“要分事情。”同時,她還講了五種決策的模式:一、獨斷式決策,即老板自己拍板決定,當他拍板的時候,就意味著責任也由他自己承擔;二是投票式決策,就是多數人參與決策,最后以票數多的決策為準,但如果出現投完票后心里卻不認同的情形,表面上決策獲得通過,但執行的時候往往會打折扣;三是共識式決策,這需要溝通與磨合,但你必須要說服別人,而不能用投票的方式;四是專家決策,做出何種決定交由專家評判;五是隨意性決策,對于一件事情,哪個方案可行就用哪個。
  
  事實上,中國絕大多數民企決策的現狀是老板一個人說了算,而著眼管理的科學合理性,我們不主張一人決策,尤其是涉及一些重要事項,諸如戰略定位、營銷策略等方面的決策。我們認為重大決策的結果往往不是為了決策有效,而是要風險最小。多人決策的好處在于,由于看問題的角度不同,就會把各種潛在風險都考慮到,盡管也許最后的決策不是最好的。
  
  所以,我們在很多企業都主張成立決策委員會,主張多人決策,由領導驅動轉型為組織驅動,由機會導向轉為戰略導向,由“感性”決策轉為“理性、系統”決策。之所以這么做,有兩個重要的原因:一是如今市場環境變得更加復雜,而任何人的經驗都是不足以應對的,任何單個決策者只能在他的經驗、知識、視野范圍內對既有信息進行分析;二是企業規模逐漸壯大以后,它所處的風險環境會更加復雜,這時,由老板一個決策的風險就會很大,稍有含糊就可能導致企業重要失敗,埋下隱患。所以,上了規模的企業,更適合群體決策。
  
  當然,之于創業企業、小微企業,抓住機遇比規避風險更重要,他們最重要的目標就是先要活下來,因此他們的決策、執行都必須強調速度,否則可能因決策緩慢而錯失良機。同時,任何決策者都應該明白:絕對沒有完美的、無懈可擊地方案,不要等到一個方案完美到無懈可擊時,才做最后決策,因為這個時候往往時機已不再。
  
  當然,不管決策采取何種方式,其最本質的意義在于:一是控制風險,二是解決問題。決策方式沒有好壞之分,關鍵要看決策之后執行不執行,執行了之后有沒有結果。因為只有執行了、有結果了,才能看到之前所做的決策是否有效,才更有利于形成管理的決策思維。

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