什么是銷售？是推銷自己？還是賣商品？簡單的說，銷售就是創造、溝通與傳送價值給客戶，從某種意義上講就是減少被客戶拒絕的概率。如何在銷售過程中讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，“銷售”可以說是一種“雙贏的藝術”。

　　近期家紡2011巔峰團隊特訓營重磅開啟，渠道部的銷售專員、督導參與了本次活動。活動的順利開展為我們帶來了不少2011上半年度成功的案例分享，各區域的權利配合以及展示，讓我們更堅定了前行的腳步以及對未來發展的信心。下面就讓我們共同分享渠道部同仁的精彩分享，即在銷售過程中如何減少被客戶拒絕的概率，如何在一分鐘內感動客戶，如何做好“雙贏的藝術”。

　　首先我們要練習好怎樣說話（即選擇怎樣的話使客戶在最短的時間里接受你，近而接受你的產品）。據調查，銷售人員第一次跟客戶見面，通過前三分鐘的交談，客戶就決定是否接受你和你的產品。所以我們要在一分鐘之內說服客戶接受我們的商品以及我們自己。

　　有一個公式，叫做：FABE，它能幫助我們在最短的時間里，推銷出我們的商品，從而達到成交。

　　F（feature）：特點、獨特的賣點

　　也就是我們的產品跟同類商品的不同的獨特之處。很清晰的明白自己產品的獨特的賣點，在面對客戶時你才會更有說服力，同時也能讓客戶覺得購買你的產品是很好的選擇。（PS：在對客戶介紹產品賣點的時候，一定不要使用“最”一類的副詞）當然還要找到產品以外的賣點：技術、質量、售后服務……其實銷售一件商品，客戶在意的還有產品以外的東西，所以找產品以外的賣點也是不能忽視的。

　　A(advantage):優勢

　　指的是我們要以我們的產品為傲。同時還應對自己引以為傲。所以要對產品和自己要有足夠的信心。有的銷售人員在出去推銷時，好沒真正搞清晰他要推銷的商品有何優勢，能帶給客戶什么樣的好處，首先自己就給自己暗示說：賣得出去我就賣，賣不出去再想辦法。這種想法會直接影響到成交，一個好的銷售人員除了對產品的各項性能了如指掌外，還對自己要有足夠的自信心：我們搞得定！

　　B（benefit）：好處、益處

　　怎樣才能讓客戶產生購買我們的產品的欲望？首先就要讓他們知道購買產品的好處、益處即制造快樂的感覺。通過和顧客的談話還有事前對其企業的了解，我們可以找到事情的關鍵按鈕，要找到關鍵按鈕就要以發問的方式進行交流。

　　E（evidence）：見證

　　即用一些的具體例子去說明你的東西的價值,或者是用已經成交的客戶來向意向客戶說明他們在你這里得到了什么樣的價值。使用公式以及順序：B（好處）E（見證）F（獨特的賣點）A（優勢）