家紡店服務不要怠慢了“上帝”
2012-1-31
家紡店服務的準則您都了解哪些？我們都知道一個道理：顧客就是上帝。這句話的深層含義就是要經營者把顧客的利益放在第一位，我們銷售產品的時候多多從顧客的角度思考，這樣我們必須做到以下幾點：
(1)將顧客視為“上帝”，需要在服務技能上對每個人進行強化，營造一個“顧客至上”的環境與氛圍，但更需要喚醒的是員工心中的熱忱與能量，惟有這樣才不會對“上帝”有所怠慢。
(2)把顧客稱為“上帝”，除了表示對顧客的尊重與敬愛之外，更重要的是對自己心中“服務的道德尺度”表示尊重與信奉。
(3)家紡店服務是傳遞愛心與認同的一種最好的方式，每個人對顧客致以虔敬之意與盡心之情時，就一定能完美闡釋服務的最高理念，并獲得內心的愉悅和心安。
家紡店服務要時刻以顧客的需求為首要考慮問題，當顧客對我們的服務或產品不滿意時，要及時了解顧客的想法，盡量大可能實現他們的愿望。用心溝通，才能為顧客架起貼心服務的橋梁。
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