用心營銷：實話實說
2012-4-9
我問所有臺下的人：“你們相信這些寫在白板上的理由，是這些站起來的人真正遲到的原因嗎？”所有人幾乎一口同聲的回答：“不相信”！我轉身看著臺上的人，有些人低著頭，有些人舉手向我表示——他有話要說！更有些人已經顯得不耐煩了。我說：“我很理解你們的感受，被人不相信的感覺肯定不好受；我知道你們有很多理由，原因，甚至事實證明自己的無辜，我知道你們很想說你很內疚，想對大家說聲對不起，表明你是一個好人；我更知道你們都在怪我小題大做，耽誤了大家更多的時間！這都是我們習慣的套路！但今天我肯定不會按套路出牌！我不會給你們任何表白甚至表現自我的機會，你們真正遲到的原因其實就是覺得：遲到了也無所謂！你們有遲到的膽量，卻沒有說實話的勇氣！現在請大家回去坐好，我向大家重新宣布一下本次培訓的規則，如果你覺得你做不到，就舉手示意做不到！如果不舉手，就視為你對大家的承諾！其實規則很簡單：第一不能遲到早退；第二手機調到震動狀態；第三非休息時間不離開現場！
全場只有3個人舉手表示做不到其中某一條，我讓助教記下了他們的名字；培訓進行當中，不出所料，還是有7個人違反了承諾，我問了他們同樣的問題：“你承諾了沒有？你做不到為什么承諾！我們憑什麼還能相信你繼續的承諾？”盡管每個違反承諾的人反應不同，但我明顯的感覺到所有人的改變！當聽到的是借口和理由的時候，大家都默契的保持讓違反承諾者心虛的沉默；當聽到發字內心的大實話的時候，大家主動給予掌聲！
最后我對大家說：大家都深刻認識到了：做不到的事情一定不承諾，但這只是營銷的入門！銷售講究技巧，是腦對腦的較量！營銷貴在坦然的實話實說，是心與心的溝通！不能用心，不會用心，就不能營銷。
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